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Als Versandvermittler Kundenideen einbinden

Interview zum Axia Award 2010

Interview zum Axia-Award 2010 mit Jörg Popow, Leiter Marketing und Kommunikation beim Versandvermittler iloxx, zum Thema "Kundenideen in den Innovationsprozess einbinden".

Versandvermittler sucht Kundenideen

Als Versandvermittler stellt iloxx Pakete, Paletten und andere Sendungen nicht selbst zu, sondern vertraut auf ein Netz namhafter Logistikpartner. Um dennoch Kundenideen zu ermitteln und in den Innovationsprozess einzubeziehen, vertraut Versandvermittler iloxx auf verschiedene Befragungsformen.

Befragungen zum Versand

Um die iloxx Dienstleistungen rund um Versand und Transport kontinuierlich zu verbessern, führt die iloxx regelmäßig Online-Befragungen durch. Dabei werden Kundenideen und die Zufriedenheit mit der Beantwortung von Transportanfragen ebenso erfasst wie die Bewertung des gesamten Versands.

Firmenkunden, die den Profi Paketversand oder LOX Frachten nutzen, werden regelmäßig von persönlichen Ansprechpartnern telefonisch zu ihrer Zufriedenheit befragt.

Alle Befragungen werden ausgewertet. Auf diesem Wege können Kundenideen beim Versandvermittler iloxx einbezogen werden und Innovationsprozesse anstoßen.
Deutschlands Kundenchampions - iloxx
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iloxx beim Axia Award 2010. Marketingleiter Jörg Popow im Interview zum Thema: Wie bindet ein Versand-Vermittler Kundenideen ein? iloxx vermittelt den Versand von Paketen, Paletten, Sperrgut und Containern und befragt die Kunden regelmäßig zu der Zufriedenheit mit dem Transport.
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