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FAQ – Fragen zum Versand mit iloxx

Antworten zu Versand, Transport und Versandkosten bei iloxx.


Versandinfos

Welche Waren kann ich über iloxx versenden?

 

Welche max. Maße und Gewichte muss ich beachten?

 

Bis zu welchem Wert kann ich Ware über iloxx verschicken?

 

In welche Länder kann ich mit iloxx versenden?

 

Wie erhalte ich Mehrversenderkonditionen?

 

Kann ich mit iloxx CO2-neutral versenden?

 

Wie versende ich mit XXL Best Price?

Versandkosten

Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Gibt es Mindestmengen oder Servicepauschalen, die mir berechnet werden?

 

Was kostet die Sicherungsleistung?

 

Fallen zusätzliche Mautgebühren an?

 

Wird ein Treibstoff-/Dieselzuschlag fällig?

Verpackung

Wie verpacke ich meine Waren richtig?

 

Werden Sendungen durch iloxx auch verpackt?

 

Kann ich auch unverpackte Ware versenden?

 

Woher bekomme ich geeignetes Verpackungsmaterial?

Auftragsstart

Wie kann ich einen Versandauftrag starten?

 

Was mache ich mit dem Versandschein?

 

Wo finde ich den Versandschein für meine Sendung?

 

Wie kann ich einen gestarteten Auftrag ändern?

 

Wie kann ich einen Auftrag stornieren?

 

Versandschein wird nicht korrekt dargestellt – Problem mit Firefox Version 24.0

Abholung und Zustellung

Welche Abhol- und Zustellzeiten muss ich beachten?

 

Was muss ich bei der Abholung der Sendung beachten?

 

Kann ich Sendungen direkt aus der Wohnung oder dem Büro abholen/zustellen lassen?

 

Ich war während der Abholung nicht zu Hause - was nun?

 

Meine Sendung ist noch nicht abgeholt worden - was ist zu tun?

 

Was muss ich bei der Zustellung der Sendung beachten?

 

Meine Sendung ist nicht/noch nicht angekommen - was nun?

 

Was passiert, wenn der Empfänger bei der Zustellung nicht erreichbar war?

 

Was passiert, wenn der Empfänger die Annahme der Sendung verweigert?

Sendungsverfolgung

Wie kann ich den Versandstatus meiner Sendung verfolgen?

 

Wo finde ich meine Auftragsnummer?

Bezahlung

Wie kann ich bei iloxx bezahlen?

 

Kann es sein, dass ich aufgefordert werde, den Versand im Voraus zu bezahlen?

 

Wo kann ich meine aktuellen Rechnungen einsehen?

 

Was muss ich tun, wenn sich meine Bankverbindung geändert hat?

 

Kann ich Sendungen per Nachnahme versenden?

Beschädigung und Verlust

Wie kann ich meine Sendung gegen Verlust oder Beschädigung absichern?

 

Was soll ich tun, wenn eine Sendung beschädigt ist?

 

Wie läuft die Schadensregulierung ab?

 

Kann der Empfänger die beschädigte Ware an den Versender zurück transportieren lassen?

 

Was soll ich tun, wenn eine Sendung auf dem Transportweg verloren ging?

Profi Paketversand

Wer kann den Profi Paketversand nutzen?

 

Ich möchte den Profi Paketversand nutzen. Was ist zu tun?

 

In welche Länder kann ich mit dem Profi Paketversand versenden?

 

Wie funktioniert der Paketscheindruck?

 

Was ist zu tun, wenn ein gelbes Ausrufezeichen vor einer zu druckenden Adresse steht?

 

Werden mir doppelt gedruckte oder nicht verwendete Paketscheine berechnet?

 

Wozu dient die Tagesabschlussliste?

 

Was mache ich, wenn ich keine festen Abholtage habe?

 

Kann ich Empfängerdaten aus meinem Warenwirtschaftssystem für das Online-Portal nutzen?

 

Wie starte ich einen Rückholauftrag?

 

Was ist der Treibstoffzuschlag bzw. Dieselzuschlag?

 

Was ist Predict?

 

Was ist das Profi Paketversand Großpaket?

 

Was ist der CO2-neutrale Paketversand?

 

Kann ich Versandaufträge direkt in meinem Shop-System starten und verwalten?

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